今年以来，为加强法律援助工作的规范化管理，不断提高法律援助案件办理质量，让困难群众真正享受到优质、高效、便捷的援助服务，寿县司法局多措并举提升法律援助案件质量，提高群众满意度。
一、实行办理跟踪监督。加强各类案件录入管理，不断完善法律援助工作信息化建设，加强县法律援助中心与各站、所案件登记、审查、指派、办理、归档各环节工作，实现流转及时、操作规范。确定一名专职人员作为质量管理责任人，全过程跟踪监督案件办理情况，督促各承办人员严格按照《寿县法律援助案件服务标准》，规范服务程序，加强在承办案件过程中的时间期限、会见（询问）笔录、辩护词、庭审笔录等各环节的跟踪督查，重点把握格式是否规范、要素是否齐全、精力是否到位。同时，聘请10名人大代表、政协委员作为行风监督员，全面监督法律援助案件承办人员在办理过程中的执业、执纪情况。
二、实行案件评估考评。案件质量评查采取“行政评查”和“同行评估”相结合的方式。对案件受理、审查和指派工作质量评查，主要由司法行政机关和法律援助机构人员主导；而对案件承办各个环节质量评估，主要由专业律师来主导。设置考评组，对本年度指派办理并结案的法律援助案件逐一进行质量评估，评出优秀、良好、合格和不合格四个等次，对案件承办人进行排名排位，作为下一年度案件指派的依据。建立量化指标，通过检查卷宗、庭审情况、询问相关部门和受援人意见等方式，对案件质量逐一进行量化，并规定相应的评分标准，逐一进行打分。落实整改措施，针对评估中发现的问题，及时督促并指导办案单位和办案人员落实自我整改措施，从而提高法律援助案件办理质量。
三、实行旁听庭审评议。通过开展法律援助案件旁听庭审活动，指派工作人员根据案件承办人员庭审表现，以及对案件的熟知程度、举证情况、书面(辩护)词质量等，形成旁听意见，实行“一案一评”，由主办法官、陪审员对法律援助案件承办人员的庭审表现、办案态度、援助成效等进行综合评价。同时，在法律援助案件办结后，由主办法官、陪审员在《意见征询表》上对案件承办人员的案件质量进行评价，签字盖章后直接反馈给县法律援助中心。
四、实行满意指数回访。通过发放监督卡、征求意见表、电话回访等方式，征求对承办人服务态度、援助质量、满意程度等方面的意见，逐一记录，登记造册。实行重点案件专门回访制度，对一些具有倾向性、苗头性和群体性的案件，诸如农民工讨薪、老年人赡养、未成年人抚养、残疾人侵权等案件，实行逐一回访，既征求受援人对案件办理情况的意见，又了解案件裁判文书的执行情况，确保案结事了。建立与法院、检察院、人社局等单位“点对点”经常性联系制度，通过走访、召开座谈会等方式，多渠道了解案件承办人员的服务态度、办案质量和社会成效。
五、实行执业执纪融合。强化对质量评估结果的运用，将评查结果与指派数量、办案补贴进行直接挂钩，实行“好案多办、高质多补”，激发案件承办人员公正办案、按规办案的积极性，严把法律援助案件的业务底线。开展案件质量检查。建采取多种形式跟踪、督查律师等办案人员的办案过程，通过旁听庭审、回访受援人等形式对案件办理人的工作态度、工作质量、工作效率、职业操守等情况进行了解和监督。从而有针对性地采取措施，不断改进和完善法律援助工作制度，达到不断提升法律援助办理质量的效果。实行案件质量定期检查制度，县法援中心采取半年普查与季度抽查相结合的方式，对办理案件进行质量评查，将评查结果进行通报。优化法律援助律师团成员结构，坚持择优汰劣、每年调整，及时剔除责任心弱、积极性低的律师，不断吸收专业性强、年轻有为的专业律师，确保案件承办人员“优而不骄、好而不傲”。定期开办法律援助律师团培训班，认真学习有关正风肃纪的规定，确保案件质量在受理、约谈、阅卷、调查、取证、庭审和结案归档等各个环节都能依规依法。（王教龙）