今年以来，寿县司法局持续深入践行“我为群众办实事”活动，切实把为民服务落到实处，用真心排解民忧。截止目前，共受理各类法律援助案件537 件，其中刑事案件208件、民事案件326 件、行政案件3件。
一、优化服务窗口水平，群众满意度再提升。加强窗口工作人员学政治，学业务，学文明用语，学接待礼仪。经过严格筛选考察，选派有经验、有水平、有效率的法律援助律师到大厅窗口为群众提供免费法律咨询。开展法律援助热心、耐心、细心“三心”服务，落实服务承诺、首问负责、限时办结、值班日志等制度，优化受理审查方式，为群众提供优质法律服务，让老百姓通过法律援助窗口真正体会到党和政府的温暖，把民生工程做到老百姓的心里去。
二、优化简化办事程序、援助渠道再完善。深化法律援助“放管服”，采取减程序、减证明、减时限和实行一次性告知等措施，再造工作流程，实现“减证便民”，并为老弱病残和生活困难等特殊群体提供“一站式”全程代办服务。推行法律援助申请网上办、掌上办、预约办、快速办等便捷办理方式，促进法律援助服务更加便民、高效。强化法律援助与司法救助衔接机制，为残疾人和孤寡老人维权、农民工讨薪、农资纠纷等特殊性案件开辟法律援助“绿色通道”，对符合援助的法律事项，及时做好受理和指派工作，最大化保护当事人的合法权益，尽最大努力做到“应援尽援”，让更多群众享受到法律援助的优质高效服务。
三、优化援助事项范围，服务范围再扩大。将法律援助向教育、医疗纠纷、社会保障、食品药品安全、产品质量、人身损害赔偿等关系群众利益的重点热点领域拓展，进步扩大法律援助覆盖面，增强法律援助影响力，满足基层日益增长的法律需求，切实维护群众合法权益。鼓励律师积极参与涉法涉诉信访处理，及时介入重大事故、突发事件、信访案件等社会应急事件的应对处置，特别是做好法律援助参与信访维稳工作，深入一线了解群众诉求，为群众提供法律援助，为受援人提供法律帮助，最大限度地保障受援人的合法权益。
四、优化案件监督体系，案件质量再提升。加强法律援助案件办理过程监管，实行个案跟踪、旁听庭审、回访调查、案件评查等监督措施，实现从案件登记到案件办结的全过程监管。开展违规线索核处，对群众来信来电或现场反映线索问题及时核查，违规必处。对于办案质量合格的全额发放补贴，办案质量不合格的视情况减少或者不予发放补贴，对法律援助案件做到全程监控。（柏跃环）